আওয়ার ইসলাম: হজ্ব এজেন্সিগুলোর অবহেলা ও বাণিজ্যিক মানসিকতা বরাবরই হাজীদেরকে অতিষ্ঠ করে তুলছে। হজ্ব এজেন্সিগুলোর বিরুদ্ধে অতিমুনাফা, প্রতারণা ও সেবার মান না থাকায় যার পর নাই কষ্ট করতে হয় হাজীদের। ইতিমধ্যেই ২০১৭ সনের হজ্বযাত্রীদের নিবন্ধনের প্রক্রিয়া নিয়ে মাঠে নেমেছে হজ্ব এজেন্সিগুলো। এ বিষয়ে কথা হয় কয়েকজন হজ্বসেবী এজেন্সি মালিকের সাথে। কথা বলেছেন আবিদ আনাম।
আওয়ার ইসলামের কাছে হজ সেবা উন্নয়নের জন্য ৫টি পরামর্শ
মাওলানা সেলিম হোসাইন আজাদী, সত্ত্বাধিকারী, এম সেতারা ইন্টারন্যাশনাল।
হজ্ব এজেন্সির অধিকাংশ মালিকরা হজ্বসেবাকে সাধারণ ব্যবসার মতই মনে করে। অথচ হজ সেবা ইসলাম ধর্মে স্বীকৃত একটি ইবাদত। মক্কা মদিনায় আসা মুসলিম দেশের হজ্ব সেবকদের দেখেছি তারা কতটা আন্তরিকতার সাথে হাজীদের সেবা করে থাকেন।
হজের মানের ব্যাপারে যা করতে হবে তিন পক্ষেরই সমান প্রচেষ্টা করতে হবে। হজ্ব সেবার মান উন্নয়ন করতে মাওলানা সেলিম হোসাইন আজাদী বলেন, হজ্ব মন্ত্রণালয় হজ্বমালিক সমিতি হাব এবং এজেন্সিগুলোর সব আন্তরিকতা লাগবে। তিনি ধোঁকা প্রতারণার হাত থেকে হাজীদের বাঁচানোর জন্য সরকারকে কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ পরামর্শ দেন।
এক. হজ্ব প্যাকেজ ঘোষণা করতে দেরি না করা। যত দ্রুত সম্ভব হজ্বের প্যাকেজ ঘোষণা করে এজেন্সি মালিকদেরকে কাজ করার সুযোগ করে দেয়া।
দুই. প্যাকেজের পুরো টাকা নিবন্ধনের পর এজেন্সি মালিকের একাউন্টে জমা দেয়া। এবং হজযাত্রীর জমাকৃত টাকা যাতে এজেন্সি মালিকরা অন্য কাজে ব্যবহার করতে না পারে সেজন্য মন্ত্রণালয় দায়িত্বগ্রহণ করা। ব্যাংকগুলোর সাথে মন্ত্রণালয় একটি চুক্তি সম্পন্ন করা।
তিন. আমাদের আইটি ব্যবস্থা এবং অনলাইন নিবন্ধন প্রক্রিয়া খুবই দুর্বল। সরকারকে অনুরোধ করবো আইটিতে প্রশিক্ষণের মাধ্যমে আরও দক্ষ জনবল গড়ে তোলার ব্যবস্থা করা।
চার. নিবন্ধনের জন্য সারা বছর মন্ত্রণালয়ের সাইট উন্মুক্ত রাখা। নির্ধারিত কোটা শেষ হয়ে গেলে পরবর্তী বছরের জন্য নিবন্ধন শুরু হবে এই পথ