আওয়ার ইসলাম: কোনো দুর্ঘটনা বা অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতিতে পড়লে অনেক সময় আমরা কী করব ভেবে পাই না। কাকে জানাব, কোথায় ফোন করব—মাথা যেন কাজ করে না! এমন পরিস্থিতিতে ধৈর্য ধরেই পরিস্থিতি মোকাবিলা করা বাঞ্ছনীয়। আর এখন প্রায় সবার কাছেই মোবাইল ফোন থাকে। তাই দ্রুত সহায়তা পেতে কিছু নম্বরে ফোন করা যায়। তাঁরা সব সময় তৈরিই থাকেন সহায়তা দেওয়ার জন্য।
#জাতীয় জরুরি সেবা: ৯৯৯: বাংলাদেশের জরুরি কল সেন্টার । এখানে বিনামূল্যে ফোন করে জরুরি মুহূর্তে পুলিশ ফায়ার সার্ভিস ও অ্যাম্বুলেন্সসহসংক্রান্ত তথ্য পাওয়া যাবে। দিনরাত ২৪ ঘণ্টা এ কল সেন্টার চালু থাকে। এছাড়া অপরাধের তথ্যও পুলিশকে জানাতে পারবেন এই নম্বরে।
#স্বাস্থ্য বাতায়ন: ১৬২৬৩: স্বাস্থ্য বাতায়নের হেল্পলাইন ১৬২৬৩ নম্বরে। এটি স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয় পরিচালিত হেল্পলাইন। এই নম্বরে ফোন করে স্বাস্থ্যসংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সরাসরি চিকিৎসকের সঙ্গে কথা বলে আপনি পরামর্শ পেতে পারেন। দিনরাত ২৪ ঘণ্টা খোলা থাকে এই নম্বর। এ ছাড়া স্বাস্থ্য বাতায়ন থেকে সরকারি হাসপাতাল, ডাক্তারের তথ্য কিংবা স্বাস্থ্যসেবা–বিষয়ক অন্যান্য যেকোনো তথ্য ও ফোন নম্বর পাওয়া যাবে। এই নম্বরে ফোন করতে চার্জ প্রযোজ্য।
# নারী ও শিশু নির্যাতন প্রতিরোধ সেল-১০৯ : নারী নির্যাতন অথবা বাল্য বিয়ে হতে দেখলেই বিনামূল্যে কল করুন এ নম্বরে।
# চাইল্ড হেল্প লাইন: ১০৯৮: শিশু সহায়তামূলক কল সেন্টার। শিশুদের যেকোনো সমস্যা হলে এখানে জানানো যাবে। নির্যাতিত ও বিপদাপন্ন শিশুদের ২৪ ঘণ্টা জরুরি সহায়তা সেবা দিতে এ হেল্পলাইন।
# সরকারি আইন সেবা ১৬৪৩০: সরকারি আইনি সহায়তা কল সেন্টার। আইনি পরামর্শ বা সাহায্য পেতে বিনামূল্যে কল করুন।
# জাতীয় পরিচয়পত্র- ১০৫: জাতীয় পরিচয়পত্র বিষয়ে জানতে বা জাতীয় পরিচয়পত্র বিষয়ে যেকোনো তথ্যের জন্য ১০৫ নম্বরে ফোন করা যাবে।
# বাংলাদেশ ব্যাংক (১৬২৩৬): ব্যাংকিং সেবা পেতে হয়রানির শিকার হলে বা কোনো অভিযোগ থাকলে তা সরাসরি বাংলাদেশ ব্যাংকে জানানো যাবে ১৬২৬৩ নম্বরে। এটি বাংলাদেশ ব্যাংকের হেল্পলাইন। পাশাপাশি bb. cipc@bb. org. bd ঠিকানায় ই-মেইলের মাধ্যমেও অভিযোগ জানানো যাবে।
#দুদক: ১০৬:- যেকোনো দুর্নীতি চোখে পড়লে এখানে জানানো যাবে। দুর্নীতি ও অনিয়মের তথ্য জানাতে হটলাইন ১০৬ চালু করে দুর্নীতি দমন কমিশন (দুদক)। যে কেউ বিনামূল্যে এই নম্বরে কল করতে পারবেন।
# ইউনিয়ন পরিষদ হেল্প লাইন: ১৬২৫৬:- আপনার ইউনিয়ননের তথ্য জানতে কল করুন ইউনিয়ন সহায়তামূলক কল সেন্টারে। পরিষদ পর্যায়ে যেকোনো ভাতা বা অনুদানসংক্রান্ত তথ্য ও পরামর্শ সেবা সম্টর্কে জানা যাবে। চার্জ প্রযোজ্য।
বিটিআরসি (১০০): ফোন ছাড়া এখন চলেই না। দেশে বেশ কিছু প্রতিষ্ঠান ফোন সেবা দিয়ে আসছে। গ্রাহক সেবা দিতে এসব প্রতিষ্ঠানের কাস্টমার কেয়ার রয়েছে। সংশ্লিষ্ট গ্রাহকেরা কাস্টমার কেয়ারে ফোন দিয়ে সেবা সম্পর্কে তথ্য ও অভিযোগ জানাতে পারেন। তবে গ্রাহকদের অভিযোগ গ্রহণ প্রক্রিয়া আরও শক্তিশালী করতে বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি) কল সেন্টার (১০০) চালু করে। বিনা খরচে ফোন করে যে কেউ অভিযোগ জানাতে পারবেন এই নম্বরে।
এ ছাড়া আরও কিছু নম্বর আছে যেমন: কৃষি কল সেন্টার (১৬১২৩), বিটিসিএল (১৬৪০২), দুর্যোগের আগাম বার্তা (১০৯৪১)।
